سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های خرید، رزرو و پیگیری سفر را پیدا کنید. یک موضوع را انتخاب کنید یا در سوالات همه دسته‌ها جستجو کنید.
جستجو فقط در سوالات متداول انجام میشود؛ برای خواندن پاسخها به ورود نیاز ندارید.
موضوع سوال شما
۷ دستهاتوبوس
۱۵ سوال
مقدار و نوع بار مجاز را از شرایط همان سرویس و شرکت اتوبوس‌رانی بررسی کنید. برای بار حجیم، شکستنی یا خاص، قبل از حرکت هماهنگی بگیرید. عدد یکسان یا هزینه ثابت اضافه‌بار برای همه شرکت‌ها اعلام نمی‌شود.
قواعد پذیرش حیوان و شرایط حمل را پیش از خرید مستقیماً از شرکت بپرسید. امکان پذیرش را از وجود بلیط یا نوع اتوبوس نتیجه نگیرید. در فرم فعلی خرید، رزرو یا تأیید خودکار حمل حیوان وجود ندارد.
اطلاعیه و مشخصات سرویس را نگه دارید و درباره گزینه جایگزین یا وضعیت وجه از صادرکننده پیگیری کنید. پیش از قبول جایگزین، زمان، مسیر و هزینه را تأیید کنید. برای سفارش مرتبط با آپولوفلای، درخواست پشتیبانی با شماره سفارش ثبت کنید.
نام مسافر باید با مدارک فرد استفاده‌کننده سازگار باشد. انتقال یا اصلاح نام به شرایط شرکت بستگی دارد و نباید با تحویل صرف بلیط به شخص دیگر انجام شود. پیش از اقدام، از صادرکننده درباره روش مجاز و هزینه احتمالی تأیید بگیرید.
بلیط معتبر و مدارک هویتی موردنیاز شرکت را همراه داشته باشید و نام، مسیر و تاریخ را کنترل کنید. برای شرایط خاص پذیرش، پیش از حرکت سؤال کنید. رسید پرداخت یا رزرو آزمایشی سایت، بلیط واقعی اتوبوس محسوب نمی‌شود.
پذیرش بلیط الکترونیکی یا لزوم نسخه چاپی را از راهنمای همان شرکت بررسی کنید. اگر نمایش روی گوشی پذیرفته است، اطلاعات را پیش از حرکت در دسترس نگه دارید. در صورت ابهام، قبل از مراجعه به پایانه تأیید بگیرید.
پیش از پیاده‌شدن، محل توقف، زمان حرکت و راه تماس با راننده یا شرکت را بپرسید. در صورت جا ماندن، با شرکت هماهنگ کنید و برای رسیدن به وسیله نقلیه اقدام خطرناک نکنید. ادامه سفر یا هزینه جایگزین تابع هماهنگی و شرایط شرکت است.
محل مجاز توقف و امکان سوار یا پیاده‌شدن را پیش از خرید از شرکت تأیید بگیرید. نام مسیر روی بلیط به معنی توقف در همه شهرهای بین راه نیست. محل و زمان هماهنگ‌شده را نگه دارید؛ در فرم فعلی انتخاب عملیاتی توقف بین مسیر وجود ندارد.
نام شرکت و مشخصات پایانه را از بلیط معتبر یا اطلاعات تأییدشده سرویس بخوانید. اگر راه تماس اعلام نشده است، با ارائه شماره سفارش از صادرکننده پیگیری کنید. نام یا شماره تماس شرکت از روی تصویر اتوبوس قابل استنتاج نیست.
زمان برنامه‌ریزی‌شده را از اطلاعات سرویس بگیرید و آن را تقریبی بدانید؛ ترافیک، توقف‌ها و شرایط مسیر می‌توانند اثر بگذارند. برای اتصال به سفر دیگر حاشیه زمانی در نظر بگیرید. نبود مدت در سایت، تضمین رسیدن در ساعت دلخواه نیست.
زمان حضور را از دستورالعمل شرکت و پایانه همان سفر بررسی کنید و برای یافتن محل حرکت و کنترل مدارک فرصت کافی بگذارید. مبدأ دقیق و ساعت حرکت را دوباره کنترل کنید. زمان ثابت برای همه سرویس‌ها در این صفحه تعیین نمی‌شود.
در گزینه قابل خرید، تعداد را متناسب با ظرفیت انتخاب و اطلاعات هر نفر را جداگانه وارد کنید. پیش از پرداخت، تعداد بلیط و اطلاعات مسافران را در مرور سفارش تطبیق دهید. مسیر فعلی خرید آزمایشی است و تأیید واقعی شرکت اتوبوس‌رانی ایجاد نمی‌کند.
انتخاب صندلی فقط در صورت ارائه و تأیید توسط همان سرویس ممکن است. در خرید فعلی سایت انتخاب عملیاتی صندلی وجود ندارد؛ ثبت سفارش به معنی تخصیص صندلی خاص نیست. اگر محل صندلی اهمیت دارد، پیش از خرید از شرکت تأیید بگیرید.
وضعیت پرداخت و رزرو را در جزئیات سفارش بررسی کنید و از پرداخت دوباره برای همان سفارش خودداری کنید تا وضعیت روشن شود. شماره سفارش و شناسه تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید. رسید بانکی به‌تنهایی تأیید صدور بلیط نیست.
شرایط همان بلیط و شرکت و زمان درخواست نسبت به حرکت را بخوانید. درخواست لغو را با شماره سفارش و مسافر مربوط ثبت و نتیجه را نگه دارید. درصد جریمه و زمان بازگشت وجه را بدون بررسی شرایط همان خرید قطعی فرض نکنید.
پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟
برای پیگیری سفارش، شماره سفارش و شرح موضوع را آماده کنید و درخواست پشتیبانی ثبت کنید. برای پرسش عمومی، از صفحه تماس با ما استفاده کنید. ثبت درخواست به حساب کاربری نیاز دارد.